Términos y condiciones Ottofritz Condiciones Generales
El usuario de nuestros servicios declara ser mayor de edad y otorga su consentimiento libre, previo y expreso. En caso de ser menor de edad, deberá contar con el consentimiento de su tutor legal.
Al comprar entradas a través del sistema web de E-ticket implementado por Otto Fritz o a través de las boleterías habilitadas en nuestro local, el usuario acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas.
Le solicitamos leer atentamente los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web, junto con los alcances de la compra de ticket físico o electrónico, en adelante la/s “Entrada/s”.
Política de Cambios y Devoluciones
Ottofritz declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. Esta declaración se efectúa en virtud de lo establecido en el artículo 3 bis, letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Será de exclusiva responsabilidad del cliente revisar los antecedentes proporcionados durante el proceso de compra y las características del evento adquirido.
No se procederá a reembolsar por errores en la compra, ni por no poder asistir en la fecha del evento indicada en la Entrada.
Las Entradas son al portador, por lo que es responsabilidad del cliente resguardarlas, reenviarlas o imprimirlas según sea necesario. No corresponde devolución en caso de pérdida, robo o extravío.
En caso de suspensión o cancelación del show por razones de fuerza mayor (climáticas, sanitarias, técnicas u otras), Ottofritz podrá ofrecer la reprogramación del evento o la devolución de los montos pagados. El plazo máximo para solicitar la devolución de dinero, en caso de cancelación definitiva, es de 90 días desde la fecha original del evento.
Para solicitar devolución en tales casos, el cliente deberá enviar un correo a ventaonline@acuapark.cl con la siguiente información:
• Entradas (adjunto PDF o código QR).
• Boleta electrónica.
• Cédula de identidad (ambos lados).
• Datos bancarios del titular de la cuenta.
Las devoluciones se realizarán mediante transferencia bancaria o reverso en la tarjeta utilizada para la compra. El plazo estimado para devoluciones es de 25 días hábiles.
Quedan expresamente excluidas de devolución las Entradas adquiridas mediante terceros no autorizados, concursos o canales distintos a los mencionados.
Ingreso y Responsabilidad
El cliente acepta cumplir con todas las normas de seguridad y convivencia del recinto. Ottofritz se reserva el derecho de admisión y permanencia en el evento, sin derecho a devolución de dinero en caso de incumplimiento de estas normas.
Check de aceptación
Al finalizar el proceso de compra, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.